Группа компаний «Визави»

Встреча с клиентом

Итак, действия, которые необходимо совершить перед встречей:

1. Составьте список предполагаемых продуктов, которые могут быть интересны вашему клиенту.

2. Составьте список вопросов, которые необходимо задать клиенту для того, чтобы выявить его потребности.

3. Выпишите все возможные возражения, которые могут возникнуть, и пропишите, какие аргументы можно привести к каждому из них.

4. Выгружаем анкету клиента, формируем предварительное предложение по каждому продукту, который мы имеем.

Любите азартные игры? Заходите в казино, начинайте играть в казино slot v и зарабатывайте на своем хобби.

Перед тем как пойти на встречу, вам необходимо решить организационные вопросы. Если договоренность была более 7 дней назад, уточните за день до встречи планируемое количество и состав участников со стороны клиента. По возможности, выясните фамилии, имя, отчества и должности основных участников. Если со стороны клиента будет присутствовать более пяти человек, то пригласите на встречу руководителя своего отделения/подразделения, если не получается пригласить руководителя, то обязательно возьмите хотя бы еще одного сотрудника, потому что вы можете попасть в сложную ситуацию, когда ведете переговоры с большим количеством людей. На вас будет оказываться психологическое давление, и переговоры будет вести сложнее. Если с вами на встрече будет хотя бы ещё один представитель банка, то проводить встречу будет легче, даже если он не будет предпринимать активных действий.

Рекомендую вам иметь чек-лист материалов, необходимых на встрече, для того чтобы ничего не забыть. Пример содержания чек-листа: рекламные буклеты, тарифы, визитка, ручка, вариант договора, отчет о встрече, анкеты клиента. Напротив каждого пункта в чек-листе вы ставите отметку о наличии материалов, которые взяли с собой. Также составьте чек-лист перечня продуктов, которые вы собираетесь предлагать клиенту. Он будет играть роль шпаргалки, в которую вы можете подсматривать. Такие чек-листы очень удобны, чтобы ничего не забывать.